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Le Quotidien Web de L' Economie Régionale en région Provence Alpes Côte d'Azur Quand la réussite totale est au rendez-vous, le Crédit Agricole Provence-Alpes n'oublie pas la région, le mutualisme et d'être coopératif ! "Savoir demeurer à la fois la banque des bons et des mauvais jours" Rencontre avec les dirigeants de la banque forte de la Provence par Michel Hugues MM. Millour d.g. et Pouzet président dans les locaux de la DR d' Aix en Provence L'homme est souriant, il est puissamment installé sur son siège et regarde avec précision ses interlocuteurs, son regard est clair, c'est un homme heureux apparemment Monsieur Marc Pouzet, président du conseil d'administration du Crédit Agricole Provence Alpes. Il commente avec précision l'ensemble des chiffres comptables de son groupement bancaire pour 2003 : 2000 collaborateurs, 650 000 clients, plus de 100 000 sociétaires au travers de 69 caisses locales , de 268 agences bancaires, de 150 points verts, le tout assisté par 356 distributeurs DAB sur les 3 départements : Vaucluse, Bouches du Rhône et Hautes-Alpes. Oui mais combien de divisions me demande mon expert-comptable ? Réponse : … un résultat net 2003 de 67,3 millions d'Euros, résultat en progression pour la 10ème année consécutive de plus 10 % l'an. Il est donc plus qu'heureux Marc Pouzet ! Accompagné de MM Jean Louis Martin, directeur général adjoint , De Pierre Messonnier, vice président et de Dominique Millour, directeur général, Marc Pouzet est à la tête d'un " petit empire " qui se porte bien. " 10 ans après notre fusion, nous avançons toujours avec le soucis de l'efficacité dans la proximité ce qui demeure une des forces majeures de notre réseau de gap à Marseille et d'Avignon à Aubagne " nous précise Marc Pouzet qui ajoute nous avons su réaliser à force de beaucoup de travail de notre personnel un réel tissu de mutualisme de proximité." " La proximité au quotidien " constitue l'autre point essentiel du C.A. Provence Alpes qui souhaite également rendre ses agences les plus attractives possibles tout en défendant la valeur indispensable du mutualisme, la place de l'homme et de la valeur humaine dans la société tout comme nous nous efforçons d'accompagner le plus possible les gens qui se trouvent parfois confrontés à des difficultés..." précise encore Marc Pouzet qui rappelle à cette occasion le rôle qu'a joué le C.A lors des tristes épisodes climatiques de l'an 2003 qu'ont été la sécheresse et les inondations en Provence et sur la région d'Arles : aides aux transports de fourrages , crédits à taux zéro pour les agriculteurs ou crédits aux taux du marché sans aucun bénéfice. Sur ce secteur Provence, le C.A. représente 85 % du marché de l'agriculture mais " 100% des agriculteurs en difficultés..et nous avons pris par ailleurs 14% de part des P.M.I-P.M.E. pour une situation globale générale de 20 % de parts de marché soit 14 % de nos encourts ; sans oublier le secteurs des collectivités locales pour lequel nous développons " ajoute M Pouzet . Des Performances au service de l'économie régionale : Dominique Millour , revient sur la régularité de croissance de 10% l'an du Crédit agricole Provence Alpes : " … qui en 2003 a vu un niveau d'investissement exceptionnellement élevé avec notamment la réalisation d'une plateforme logicielle partagée à 10 autres caisses régionales, la mise en place également d'une équipe logistique qui a su physiquement transformer plus de 130 agences en un temps record tout en ré organisant nos pratiques commerciales , de même notre caisse régionale a fortement participé à l'investissement d'acquisition du Crédit Lyonnais , avec un taux d'investissement personnalisé à 14 % alors que le ratio européen comparable est de 8% " Du renouveau mutualiste au développement du pacte coopératif : 65 % du capital social est représenté par des parts sociales à raison de 74 M€ alors que les C.C.A. comptent pour 25 % (28 M€) et les C.C.I. 10% (12 M€) . " ..C'est pour cela que les valeurs humanistes ont été , sont et seront parmi nos motivations premières .. c'est dans le même esprit que nous avons toujours su pratiquer des fusions économiques sans avoir recours aux licenciements … avoir le sens des valeurs humaines ne nous empêche pas d'avoir une entreprise performante ! " Affirme encore le Vice-Président Pierre Messonnier dont l'engagement personnel aux cotés des agriculteurs vauclusiens est la plus belle carte de visite du crédit agricole en Région Provence. C'est justement la notion de territoire s'ajoutant aux mutualismes, à l'humanisme et à la notion de coopération qui surprend dans ce nouveau langage bancaire pour lequel nous ne pouvons qu'accorder un réel…bon sens ! de 700 000 connexions minitel à plus de 8 millions sur Internet par an Dominique Millour affiche ensuite l'extraordinaire développement de la banque en ligne : " … de 700 000 connexions minitel en 2001 nous sommes passés à plus de 8 000 000 de connexions internet en 2003 ; c'est un succès total qui n'enlève pourtant rien à la qualité de la relation qu'ont nos collaborateurs commerciaux dans les agences, c'est un outil de plus dont l'efficacité reste en fait dépendante des hommes , parce que la banque en ligne sans les hommes cela ne marchera jamais comme l'ont déjà prouvé les multiples tentatives britanniques " " Il est vrai que la banque est en train de vivre une totale mue et nous devons être de plus en plus experts pour nos clients dont l'environnement de contraintes de fait qu'augmenter et nous formons l'ensemble de nos personnels à correspondre d'avantage à cette nouvelle donne ! " conclue Marc Pouzet . Jean Louis Martin , directeur général adjoint : " nous avons mis sur pieds une politique spéciale en faveur des PMI PME pour laquelle une agence entière a été spécialisée à Aix en Provence. Nous n'oublions pas les TPE pour lesquelles nous avons 3 actions possibles : épargne équipement, assurances et des réponses spécialisées selon les types de métiers ; dans le domaine de la création d'entreprise nous avons su mettre en place de réelles aides à la création tout en sachant demeurer à la fois la banque des bons et des mauvais jours…il est désormais possible d'annoncer la mise en place d'une société de prise de participation spécialement créée pour la Provence : la SOFIPACA structure totalement à part . " Ainsi s'achève notre entretien avec ses hommes dont la réussite se trouve également dans les comptes de leurs clients, une banque régionale qui s'affirme performante et très rentable, moderne et ambitieuse ! mais surtout proche et engagée. Michel HUGUES Tous les remerciements de la réadaction à M.samy nakache , responsable de la communication du CA vers lequel les professionnels peuvent poser des questions précises et qu'il orientera ensuite vers les services intéressés !   Le siège social régional du C.A. Une agence Espace contact (Les Pennes Mirabeau)     Une année 2003 remarquable Le CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE a réalisé en 2003 un résultat net de 67,3 millions d’Euros en progression, pour la dixième année consécutive, de plus de 10%. Ce résultat est le fruit d’un travail collectif et performant démontré par la croissance du Produit Net Bancaire (+8,2% à 340,7 millions d’Euros) et la maîtrise des coûts et du risque. Le CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE a les moyens de ses ambitions : être un acteur majeur de l’économie régionale, une banque leader sur son territoire, universelle moderne et à forte dimension humaine, dans le respect de ses valeurs mutualistes de proximité, de responsabilité et de solidarité. PROCHE ET PERFORMANT Le Produit Net Bancaire du CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE a progressé dans toutes ses composantes en 2003. Les encours en collecte et en crédit ont augmenté respectivement de 5,1 et 4,9%. L’équipement de la clientèle (cartes, compte services) a connu une évolution supérieure à 10%. Ces performances commerciales ont été obtenues par des équipes dont la montée en compétences se poursuit : en 2003, 130 conseillers commerciaux ont été embauchés et 186 collaborateurs ont obtenu une promotion interne. Chaque salarié bénéficie, en moyenne, de 5,5 journées de formation par an. La modernisation du CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE s’accélère avec la transformation des agences en « Espace Contact », ouvertes 7 jours sur 7 de 6h à 22h, et le développement de la Banque à Accès Multiples (Internet, plate-forme téléphonique, mobiles, gestion relationnelle à distance…) qui a généré 8 millions de contacts en 2003. Ces évolutions techniques représentent d’importants investissements. Elles permettent aux conseillers de mieux répondre aux attentes de leurs clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités publiques. PROCHE ET RENTABLE En 2003, le CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE a dégagé un Résultat Brut d’Exploitation de 140 millions d’euros (+20,7% par rapport à 2002). La hausse du Produit Net Bancaire est le premier facteur de cette performance, le second étant la maîtrise des charges qui n’ont crû que de 0,9%. Le taux de créances douteuses et litigieuses est passé en-dessous de 3% en 2003. Le risque est donc maîtrisé et de mieux en mieux provisionné. Cette gestion rigoureuse améliore le coefficient d’exploitation et légitime les ambitions de développement du CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE. La pertinence de cette politique est soulignée par le parcours boursier du certificat d’investissement dont le cours s’est valorisé de 12% en 2003. PROCHE ET MODERNE Le CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE est une banque régionale universelle, actionnaire d’un grand groupe de dimension internationale. Son total de bilan s’élève à 7,849 milliards d’euros, ses fonds propres représentent 786 millions d’euros (ils ont été multipliés par six en dix ans) et son RSE (Ratio de Solvabilité Européen) se situe à plus de 14% pour un minimum requis de 8%. Mais la force du CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE réside aussi dans sa présence permanente auprès des acteurs économiques de sa région, dans sa capacité à intervenir rapidement et durablement, même dans les situations difficiles (sécheresse, inondations…) La solidarité et la proximité sont des valeurs mutualistes d’avenir vécues au quotidien par 100 000 sociétaires rassemblés dans 69 caisses locales. Les parts sociales qu’ils détiennent constituent une partie importante du capital du CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE.	Bilan 2003   Tous les jours suivez en direct l'évolution de l'économie régionale , heure par heure :   Retrouvez l'information développée plus en détail par notre rédaction ;Découvrez nos précédents Dossiers     2003 : Chiffres Clèfs ! Profil et chiffres clés Avec un total bilan de près de 8 milliards d’euros, Avec près de 17 milliards (dont 6 milliards de crédits qui financent l’économie et 11 milliards d’épargne) d’encours moyens gérés pour le compte de nos clients Particuliers, Professionnels, Entreprises et Collectivités, Avec 268 agences (dont 220 permanentes, 43 périodiques et 5 spécialisées Entreprises, patrimoine et Habitat) et 140 Points Verts (commerces de proximité mandatés pour effectuer des opérations courantes de dépannage) et 2 000 salariés au service de 650 000 clients dont 100 000 sociétaires, le CREDIT AGRICOLE ALPES-PROVENCE est le premier réseau bancaire sur son territoire (Bouches du Rhône, Vaucluse, Hautes-Alpes).       www.pacainfoeco.com c'est : l'actualité économique régionale en direct 24 heures sur 24 entre 1500 et 2000 personnes différentes en moyenne chaque jour ouvrable sur notre page une 1700 abonnés à notre mailing list site classé 52ème de toute la francophonie catégorie économie et entreprise sur 180 000 sites inscrits par la référence des sondages statistiques du net une incroyable opportunité de Marketing Mixt en région Paca (allez on en parle!) partenariats avec :
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